Stephen W. Brown
Emérito Presidente Edward M. Carson e Professor de Marketing
WP Carey School of Business
Arizona State University (da Universidade Estadual do Arizona)
Stephen W. Brown é Emérito da cadeira Edward M. Carson Presidente, Professor Emérito de Marketing e Distinto Professor do Centro de Serviços de Liderança (CSL), W. P. Carey School of Business, Universidade Estadual do Arizona (Arizona State University). Ele também é um Parceiro Estratégico do Grupo INSIGHT. Desde sua fundação em 1985 até maio de 2011, o Dr. Brown atuou como diretor executivo da CSL. Ele também é ex-presidente nacional da Associação Americana de Marketing (American Marketing Association).
Dr. Brown é co-autor e co-editor de 24 livros e mais de 150 artigos. Grande parte de sua pesquisa e escrita concentra-se na ciência do serviço e nos temas de marketing de serviços estratégicos, excelência de serviço e recuperação de falhas de serviço. Atualmente, ele está se dedicando a importantes pesquisas, ensino executivo e consultoria para a área de infusão de serviços ou em crescimento das receitas de serviços em empresas líderes de mercado. O seu livro mais recente, no qual é co-autor, é Lucrando através de Serviços e Soluções (Profiting From Services and Solutions) (2014).
Dr. Brown vem sendo reconhecido como um dos dez mais frequentes contribuintes para a literatura de marketing de serviços na língua inglesa no mundo. Ele foi premiado com doutor honorário da Escola de Economia Hanken na Finlândia e na Universidade de Karlstad, na Suécia. Ele é o detentor do Prêmio de Carreira para Serviços de Marketing da Associação Americana de Marketing e do Prêmio Educador do Ano da Associação de Gerenciamento de Serviços Internacionais. Ele atua como palestrante e líder de seminários em conferências e reuniões de negócios em todo o mundo.
Dr. Brown foi co-fundador de três empresas, e atua nos conselhos de administração de várias empresas.